Política de Devolução e Reembolso

Na Ailang, nos esforçamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, fornecemos a seguinte política de devolução e reembolso:

1. Condições de Devolução

Prazo: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

2. Processo de Devolução

Solicitação de devolução: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [sac@ailang.com.br ] para iniciar o processo de devolução. Inclua o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto.
Envio do produto: Após a aprovação da solicitação de devolução, forneceremos as instruções para o envio do produto. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.

3. Reembolso

Processamento: Após receber e inspecionar o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Forma de reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original. O prazo para que o crédito apareça em sua conta pode variar dependendo da instituição financeira.

4. Produtos com Defeito

Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [sac@ailang.com.br] para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.